Per salute digitale si intende, in generale, il livello di digitalizzazione che una PA raggiunge a seguito di un percorso intrapreso per migliorare l’accesso online ai beni e ai servizi, sia per i consumatori che per le imprese, sfruttando il potenziale delle tecnologie ICT per favorire l’innovazione, la sostenibilità, la crescita economica e il progresso. Le tecnologie digitali offrono, infatti, innumerevoli possibilità sia nell’organizzazione delle amministrazioni, che nei rapporti tra queste, i cittadini e le imprese, grazie alla promozione dei diritti di cittadinanza digitale e all’applicazione di un Modello di open government. Una PA efficiente e innovativa deve assicurare servizi veloci e di alta qualità ai suoi cittadini. Questo significa riconsiderare e ridefinire, in ottica digitale, le procedure e i servizi offerti e fornire alle altre amministrazioni il libero accesso ai dati e ai servizi e, nei limiti del possibile, anche alla società civile.

In linea con il modello della Piramide del Valore Pubblico, la salute digitale dell’ente viene considerata una condizione abilitante funzionale alla creazione di Valore Pubblico da parte dell’ente, in virtù dell’adozione del Modello di Public Value Governance. La salute digitale è una condizione propedeutica e mezzo funzionale al miglioramento delle performance di efficienza dei processi, al miglioramento delle performance di efficacia quantitativa e qualitativa dei servizi, al miglioramento degli impatti sul livello di benessere dei cittadini, al miglioramento degli impatti sul livello di sviluppo sostenibile.

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